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배송비 결제 전까지 신청서의 주소지, 전화번호를 수정하시면 변경이 가능합니다.
마이페이지 → 해당하는 주문번호→ 받는사람 정보 ‘주소 및 정보변경’
배송 신청서가 작성된 상태에서
로그인 → 마이페이지 → 배송/발송신청 → 해당 배송신청건 하단 → 트래킹 넘버 (Tracking No) 입력
배송 신청서 작성 시
트래킹 넘버 항목에 작성
한 번에 여러상품을 주문하신 경우, 물품이 나누어 배송되더라도 하나의 배송 신청서로 작성해 주시면 됩니다.
발급되는 송장번호 모두 입력해 주시고, 모든 상품이 도착하면 계측하여 배송비를 안내해 드립니다.
1. 신청 : 로그인 → 마이페이지 → 배송신청 → 묶음배송 대상 배송 신청서 선택 → 묶음배송(합배송)
2. 취소 : 로그인 → 마이페이지 → 하단신청서 → 취소할 배송 신청번호 확인 후 → 풀기
모든 신청서의 수정은 해당 상품이 물류센터의 도착 이전까지 가능하며, 해당센터 도착 이후에는 수정이 불가합니다.
- 합배송 : 주문번호 1개, 주문상품 여러개
한 쇼핑몰에서 여러 개의 상품을 구입한 후, 한번에 결제되어 상품이 각각 지니 물류센터에 배송되는 경우 하나의 포장으로 합쳐서 배송하는 것을 의미합니다.
합배송에 대한 수수료는 무료입니다.
- 묶음배송 : 주문번호 여러개, 주문상품 여러개
여러 개의 쇼핑몰이나 같은 쇼핑몰에서 각각 결제한 상품 들을 하나의 포장으로 배송을 원하는 경우입니다.
단, 수령인의 성함, 주소, 포장방법, 통관고유번호 등이 동일할 경우에만 신청이 가능합니다. 상품 일부 도착전 신청 가능합니다. 일부라도 상품 도착 이후에는 묶음신청 불가합니다.
각각의 신청서를 묶음배송 신청하실 경우 무료이며, 묶음건수 제한은 없습니다.
트래킹번호가 있는 택배물품이 아닌 일반우편물로 배송되는 상품에 대해서는 100% 입고보장을 해드릴 수 없습니다.
지니 물류센터는 고객분들이 수많은 사이트에서 배송지로 지정해놓은 주소지이기 때문에 하루에도 수많은 우편물들과 상품들이 도착합니다.
이 우편물들을 수동으로 확인하여 고객님들께 전달하는 것은 불가능하며, 일괄적으로 모두 폐기처분 하고 있습니다.
일반 택배물품을 취급하는 업체로서 이 부분에 대해 입고 확인이 되지 않더라도 양해 부탁드립니다.
로그인 → 배송대행 신청하기
[Step 1] 상품 정보 입력 (구입처, 주문번호, 상품정보 및 비용입력)
[Step 2] 받으시는 분의 정보 (구분, 주소, 받는사람 이름, 받는사람 정보) → 신청완료
1. 품목 단순 기재
물품의 정식명칭을 배송신청서에 기재하지 않고, 임의로 물품명을 줄여서 적거나, 모델번호만 적는 등 품목을 단순하게 기재하는 것을 말합니다.
적발 시 과태료가 부과 될 수도 있습니다.
2. 언더 벨류
물품의 실제 구매 비용보다 허위로 적게 신고하는 것을 말합니다. 적발 시 과태료가 부과 될 수 있으며 추후에도 상품 수입 시 문제가 될 수 있습니다.
3. 합산 과세
같은 입항 날짜에 물품이 두건 이상 통관됨에 따라 통관건 구매합산금액이 개인 1일 제한조건인 $150을 넘어 과세되는 경우를 말합니다.
4. 건강 보조 식품
영양제 및 비타민은 자가 사용 목적일 경우, 용량에 관계없이 총 6개까지만 통관이 됩니다.
6개 이상 구입 시, 판매처로 반송하시거나 폐기요청을 하셔야 합니다.
국내 도착 후 세관에서 통관 시 최소 20만 원 정도의 반송요금이 부과되며, 폐기 처분할 경우 카톤분할 수수료 와 폐기처분 수수료를
관세사를 통해 납부하시고, 폐기동의서를 제출해야 하는 점 유의하시기 바랍니다.
5. 향수
향수는 한 번에 1병 59ml 까지 구매 가능합니다. 향수의 경우 사치품목에 해당되어 특소세, 교육세 , 농특세가 추가됩니다.
향수 2개 이상 또는 60ml 이상 또는 $150이 넘으면 특소세, 교육세 , 농특세 와 관부가세가 추가로 부과되는 점 유의하시기 바랍니다.
(특소세 7% / 교육세: 특소세의 30% / 농특세 : 특소세의 10% 부가)
6. 전자제품
전자제품은 1인당 1대까지만 전파인증이 면제 됩니다. 스마트 폰, 태블릿 PC, 카메라, 노트북 등 1대만 가능합니다.
전기 제품 구입 시 1인당 한대만 통관이 가능한 점 유의하시기 바랍니다.
일부 영양제 및 의약품, 반려동물 용품이외 여러 가지 수입불가 품목이 있습니다.
자세한 내용은 안내메뉴의 수입불가품목을 참고하시기 바랍니다.
통관불가품목 이외에도 통관이 불가능한 상품이 있을 수 있습니다. 관세청, 식약청 등을 통해 확인 후 구매해 주시기 바랍니다.
통관 완료 시점으로 통관 완료된 날 저녁 8시경 택배회사로 인계되어 배송추적이 가능합니다.
일반적으로 통관 완료 된 다음날 상품을 수령하실 수 있습니다.
세관에서 통관 처리 후 택배회사로 화물이 넘어가는 단계에서는 송장번호는 있으나 화물 추적은 되지않는 상태입니다.
정상적으로 택배회사로 화물이 이송되어 전산입력되면 해당 송장번호로 조회가 가능합니다.
주말이나 공휴일, 업무종료 시간 이후 송장번호 추적이 되지않으며, 다음 영업일에 택배회사에서 전산입력이 처리되면 송장번호로 조회가 가능합니다.
중국에서 물건을 발송한 이후부터 통관번호와 택배 번호가 정해집니다.
통관번호와 택배 번호는 마이페이지에서 송장번호로 확인 할 수 있으며, 해당 송장번호를 클릭하면 배송진행상태를 확인 할 수 있습니다.
고객센터 > 나의 통관조회 또는 '나의 배송조회'에서도 확인하실수 있습니다.
지역 상황에 따라 국내외 택배송장번호가 현지에 도착한후에 피드백되어야만 확인 가능한 경우도 있습니다.
구매대행 시
중국 내 운송기간 : 2~3일
항공 배송기간 : 2~3일 , 해상 배송기간 : 3~5일
국내 통관 및 배송 : 1~2일
배송대행 시
항공 배송기간 : 2~3일 , 해상 배송기간 3~5일
국내 통관 및 배송 : 1~2일
평균 5~8일 정도 소요됩니다.
(단, 운송기간은 운송사 또는 세관의 사정에 따라 지연될 수 있습니다.)